インサイドセールス

インサイドセールスとは

インサイドセールスとは、電話・メール・Web会議ツールなどを活用し、客先へ訪問せずに行う内勤型の営業手法・組織を指す。見込み客の掘り起こしから育成、商談化までを担い、実際の商談・クロージングを担当する外勤のフィールドセールスと分業するのが一般的だ。

テレアポとの違い

テレアポがアポイント獲得という「点」の活動であるのに対し、インサイドセールスは見込み客との関係を継続的に築く「線」の活動という位置づけになる。電話はその手段の一つであり、メールやコンテンツも組み合わせてリードナーチャリングを行う点が特徴だ。詳しくはインサイドセールスとテレアポの違いを参照。

代表的な役割分担

• SDR：インバウンド（反響）のリードに対応する
• BDR：アウトバウンドで新規開拓を行う
• フィールドセールス：商談・クロージングを担う

この分業モデルは「ザ・モデル」として広く知られている。