利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社が本サービス上で掲載する個別の利用条件やガイドラインは、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（定義）

本規約において、以下の用語は以下の意味で使用します。

1. 「ユーザー」とは、本サービスに利用登録を行い、本サービスを利用する個人または法人をいいます。
2. 「有料プラン」とは、月額料金の支払いにより利用可能となる本サービスのプランをいいます。
3. 「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービスに登録した企業情報、活動履歴、メモ等のデータをいいます。

第3条（利用登録）

1. 登録希望者が当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
2. 当社は、以下の場合に利用登録を拒否することがあり、その理由を開示する義務を負いません。
   • 虚偽の事項を届け出た場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • 反社会的勢力に該当すると判断した場合
   • その他、当社が利用登録を不適当と判断した場合

第4条（料金および支払い）

1. 有料プランの料金は、本サービスの料金ページまたは特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。
2. ユーザーは、クレジットカードによる決済で利用料金を支払うものとします。決済処理は決済代行サービス（Stripe）を通じて行われます。
3. 有料プランは月額自動更新制です。利用開始日を起算日として毎月同日に自動的に決済が行われます。
4. 当社は、事前に通知することで料金を改定できるものとします。改定後の料金は、次回更新日より適用されます。
5. ユーザーの都合により利用を中止した場合、当月分の利用料金の返金は行いません。

第5条（プラン変更・解約）

1. ユーザーは、本サービス上の設定画面からいつでもプランの変更または解約を行うことができます。
2. 上位プランへの変更は即座に反映されます。下位プランへの変更は、次回更新日から適用されます。
3. 解約した場合、現在の請求期間の終了日までサービスをご利用いただけます。
4. 解約後、当社はユーザーのデータを一定期間保持した後、削除します。データの復旧は保証いたしません。

第6条（アカウント管理）

1. ユーザーは、自己の責任においてアカウントを管理するものとします。
2. ユーザーは、アカウントを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買等をしてはなりません。
3. アカウントの不正使用によりユーザーまたは第三者に損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。

第7条（データの取り扱い）

1. ユーザーが本サービスに登録したコンテンツの権利はユーザーに帰属します。
2. 当社は、本サービスの提供・改善のためにコンテンツを利用する場合があります（統計データの作成等）。個別のコンテンツを第三者に開示することはありません。
3. 企業データベース機能により提供されるデータの著作権は当社に帰属します。ユーザーは、本サービスの利用目的の範囲内でのみ使用でき、CSV等でのエクスポート・転売・二次利用はできません。
4. 当社はデータのバックアップに努めますが、データの完全な保全を保証するものではありません。重要なデータはユーザー自身でもバックアップを行ってください。

第8条（通話録音）

1. 当社は、当社がユーザーに割り当てた内線を通じて当社の電話設備から発信された通話（本サービスのブラウザ内ソフトフォンからの発信のほか、当該内線の接続情報を用いてユーザーが接続した電話機またはソフトフォンからの発信を含みます）、および当社がユーザーに割り当てた電話番号への着信について、その通話内容を当社の設備において自動的に録音します。本条において、「録音データ」とはこれにより記録された音声データを、「組織」とはユーザーが本サービス上で属する契約の単位を、「メンバー」とは当該組織に登録され本サービスを利用する者をいいます。
2. 前項の録音は、外線との通話について例外なく自動的に行われます。ユーザーが録音を停止し、または録音を行わない設定を選択することはできません。なお、内線どうしの通話（当社が提供するテスト用の内線への通話を含みます）は録音されません。
3. ユーザーがお手持ちの電話機から発信した通話（スマートフォン発信およびスマートフォン転送）は、録音されません。録音を行わない運用をご希望の場合、または通話の相手方から録音を望まない旨のお申し出があった場合は、これらの方法をご利用ください。
4. 本サービスは、通話の冒頭に録音している旨を自動で案内する機能を提供しません。当社は、通話の当事者であるユーザーの委託に基づき、ユーザーのために第1項の録音を行います。ユーザーは、通話の相手方に対する録音している旨の告知その他適用のある法令等の遵守について、自らの責任において対応するものとし、当社はその実施状況を確認するものではありません。当社は、録音データについて電気通信事業法に定める通信の秘密を尊重し、法令に基づく場合を除き、通話の内容を通話の当事者および当該通話が帰属する組織以外の第三者に開示しません。
5. 当社は、録音データを、ユーザーが所属する組織の個人データの取り扱いの委託を受けて、当該組織のために取り扱います。録音データは、国内のデータセンターに設置された当社の設備において保管し、プライバシーポリシーに定める利用目的（通話内容の記録・保存および応対品質の確認・振り返りのための再生）の達成に必要な範囲で保管します。ただし、内線または電話番号の割当情報からその通話が帰属する組織を特定できなかった場合、当社が帰属を確認するまでの間、当該録音データを当社の組織のデータとして保管することがあります。
6. 組織のメンバーを無効化し、もしくは組織から除外した場合、ユーザーが本サービスのアカウントを削除した場合、または本サービス上で顧客情報を削除した場合においても、録音データは削除されません。録音データの削除、書き出しおよび保存の保証については、次項以下の定めによります。
7. 当社は、当社の判断により録音データを自動的に削除することはありません。本サービスは、保管期間の経過により録音データを削除する機能、およびユーザーご自身の操作により録音データを削除する機能を提供していません。本サービスの解約、ユーザーの退会その他事由のいかんを問わず契約が終了した後も、録音データは自動的には削除されません。この点において、本条の定めは第5条4項に優先します。ただし、当社は、以下のいずれかに該当する場合、録音データを削除します。削除のお申し出は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
   • ユーザーから録音データの削除のご依頼をいただいた場合
   • 通話の相手方その他の本人から、個人情報の保護に関する法律に基づく利用停止・消去等のご請求をいただいた場合（同法および当社のプライバシーポリシーの定めに従い、ご本人確認を行ったうえで対応します）
   • 法令に基づく場合その他法令上必要な場合
8. 前項のほか、当社は、本サービスの安定的な提供のために保存容量の確保が必要となった場合、古い録音データから順に削除することがあります。この場合、当社は、削除の対象となる録音データの範囲および削除の時期を、削除の30日前までに、登録されたメールアドレスへの通知により当該録音データが帰属する組織にお知らせします。
9. 当社は、録音データの保存および復旧を保証しません。第7条4項の定めにかかわらず、当社は録音データのバックアップを取得しておらず、設備の障害等により録音データが失われた場合、これを復元することはできません。当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、録音データの滅失または毀損について責任を負いません。録音データを保全する必要がある場合は、失われたときに業務へ支障が生じない運用としていただくようお願いいたします。
10. 録音データの再生は、本サービスが発行する再生用URLを通じて行います。再生用URLは、ユーザーが所属する組織の録音データについてのみ発行されます。再生用URLの有効期間は発行から1時間であり、有効期間内は、本サービスへのログインを経ずに当該URLを取得した者が再生できます。ユーザーは、再生用URLを必要な範囲を超えて共有しないものとします。録音データをダウンロードし、または一括して書き出す機能は提供していません。もっとも、再生用URLは音声データそのものへのリンクであるため、有効期間内に当該URLを知る者は音声データを取得することができます。
11. 当社は、本サービスの保守、障害対応、サポート対応および本サービスの不正な利用の調査のために必要最小限の範囲において、あらかじめ当社が指定した担当者に限り、録音データにアクセスすることがあります。このうち、当社の管理機能を通じて録音データの再生用URLを発行した場合は、その記録（発行した者、対象の録音および日時）を保存します。当該記録についてご確認をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
12. 当社は、録音データについて、音声解析、自動文字起こしまたは感情分析を行っておりません。当社がこれらの機能を提供する場合には、あらかじめプライバシーポリシーに定める利用目的を変更してこれを公表し、ユーザーに通知します。法令上、通話の相手方その他の本人の同意を要する場合には、その手続を経たうえで提供します。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー等の権利を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為（過度なアクセス、スクレイピング等）
• 不正アクセスやシステムへの攻撃行為
• 当社の承認なく本サービスを第三者に利用させる行為
• 企業データベースのデータを不正に取得・蓄積・転売する行為
• 反社会的勢力に対する利益供与
• その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（サービスの停止・変更）

1. 当社は、以下の場合に事前通知なく本サービスの全部または一部を停止・変更できるものとします。
   • システムの保守・点検・アップデートを行う場合
   • 天災・停電・通信障害等により本サービスの提供が困難な場合
   • セキュリティ上の緊急対応が必要な場合
   • その他、当社が必要と判断した場合
2. 当社は、前項によりユーザーに生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第11条（知的財産権）

本サービスに関する著作権、特許権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、本サービスの利用を許諾されたものであり、知的財産権の譲渡や使用許諾を受けたものではありません。

第12条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定目的適合性等）がないことを明示的にも黙示的にも保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスの利用により生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
3. 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、賠償額はユーザーが直近1か月間に当社に支払った利用料金の額を上限とします。

第13条（利用制限・登録抹消）

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、またはその他当社が必要と認めた場合、事前通知なくユーザーに対し、本サービスの全部もしくは一部の利用制限、または登録の抹消をすることができるものとします。

第14条（規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合に、本規約を変更できるものとします。
2. 規約の変更がユーザーに不利益を及ぼす場合は、変更内容を事前にユーザーに通知します。
3. 変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第15条（個人情報の取り扱い）

当社は、本サービスの利用により取得した個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第16条（通知）

当社からユーザーへの通知は、本サービス上の掲示、登録されたメールアドレスへの送信、またはその他当社が適当と判断する方法により行うものとします。

第17条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第18条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。