CTIとSFAの違いとは？テレマチームに必要なツール選び
CTIとSFAの違いを機能・コスト・用途の面で比較。テレマーケティングチームが最初に導入すべきツールはどちらか、チーム規模やフェーズ別に解説する。
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テレアポの通話コストを50%削減する方法
テレアポの通話コストを月7万円以上払っていませんか？かけ放題プランやリスト管理の見直しで50%以上のコスト削減が可能。具体的な計算例と3つの施策を紹介。
テレアポの繋がり率を上げる方法：発信番号で差がつく理由
テレアポの繋がり率は発信番号で大きく変わる。050番号の繋がり率は5〜8%だが、市外局番なら10〜15%、携帯番号なら15〜25%まで上がる。発信番号の選び方、架電の時間帯、リストの鮮度、再コールのタイミングなど、繋がり率を改善する5つの具体的テクニックと数値管理の方法を解説。
テレアポは1日何件が目安？架電数と成果の関係
テレアポの1日の架電数は60〜100件が一般的な目安。ただし件数だけ追っても成果は伸びない。BtoB新規開拓における架電数と成果の関係、有効架電数の考え方、架電効率を最大化する3つのポイントをテレマ現場の視点から解説。チームの架電KPI設計にも役立つ内容だ。
Excel管理の限界：テレアポチームがSFAに移行すべきタイミング
テレアポのExcel管理にそろそろ限界を感じていませんか？共有ファイルの破損、ダブりコール、毎日30分以上の集計作業——チームが5人を超えたら要注意。Excel管理の限界サインと、テレアポチームに合ったSFAの選び方を現場目線で整理しました。